GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: BİLGİ İLETİŞİM TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Mersis No: 0172037067400018

Adres: Mecidiyeköy Mah. Selahattin Pınar Cad. Güven Yuva Apt. No: 25 İç Kapı No: 15 Şişli / İstanbul

Web Sitesi: https://bilgiiletisimteknik.com

Bilgi İletişim Teknik Servis Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, https://bilgiiletisimteknik.com adresindeki web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve teknik servis hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin gizlilik haklarına saygı duyuyor ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz

Teknik servis formu doldururken, bizimle iletişime geçerken veya web sitemizi kullanırken aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.

• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve fatura/teslimat için adresiniz.

• Cihaz Bilgileri: Teknik servis talebinde bulunduğunuz tablet, telefon veya diğer cihazların marka, model, IMEI ve arıza detayları.

• İşlem Güvenliği Verileri: Web sitesi ziyaretiniz sırasında oluşan log kayıtları ve IP adresiniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Tablet ekran onarımı ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi, takibi ve sonuçlandırılması,

• Müşterilerimize arıza tespiti, fiyatlandırma ve onarım süreçleri hakkında bilgi verilmesi,

• Onarılan cihazların kargo veya elden teslimat süreçlerinin organize edilmesi,

• Yasal mevzuattan kaynaklanan faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Sizlerden gelen soru, talep ve şikayetlerin yanıtlanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,

• Google Ads ve diğer dijital platformlar üzerindeki reklam faaliyetlerimizin yasal uyumluluğunun doğrulanması.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve yasal sınırlar çerçevesinde yalnızca;

• Onarılan cihazların tarafınıza ulaştırılması amacıyla anlaşmalı kargo şirketlerine,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Maliye Bakanlığı vb.),

• Şirketimizin veri tabanını ve teknik altyapısını koruyan güvenli bulut ve CRM sistem sağlayıcılarına aktarılabilmektedir. Kişisel verileriniz asla izinsiz olarak üçüncü şahıslara satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerindeki iletişim formları, teknik servis talep alanları, telefon, WhatsApp destek hattımız veya fiziki olarak servis merkezimize yaptığınız başvurular aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Verilerinizin işlenmesindeki hukuki sebepler; "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ile "şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi" ve "kanunlarda açıkça öngörülmesi" ilkelerine dayanmaktadır.

5. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime uğramasını, kaybolmasını, kötüye kullanılmasını veya değiştirilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini (SSL sertifikası, şifreli CRM sistemleri, güvenli lokal sunucular vb.) almaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, şirketimize başvurarak kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi bilgiiletisimteknik@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya yukarıda belirtilen fiziki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.